Trocas e Devoluções

As trocas e devoluções serão feitas apenas em casos de defeito. O cliente deverá entrar em contato com a Socapacetes em até 3 dias úteis após o recebimento da compra. Não será efetuada troca ou devolução referente a peças usadas sem defeitos de fabricação.

Essa peça será avaliada pelo nosso controle de qualidade e, sendo detectado o defeito será efetuada a troca ou devolução, de comum acordo com o cliente. Nos casos de troca, somente será permitida a troca de produtos com as mesmas características do pedido.

Caso a insatisfação seja com as medidas ou características da peça, nosso controle de qualidade avaliará se houve defeitos na produção mediante comparação das medidas e conferência das características fornecidas no ato do pedido. Caso seja identificada falha na produção, faremos os ajustes necessários ou trocaremos as peças e não cobraremos por esse serviço.

Caso a insatisfação seja com as medidas ou características da peça e nosso controle de qualidade identificar falha nas medidas fornecidas no ato do pedido, poderemos fazer os ajustes necessários ou até mesmo trocar a peça com custo adicional que será apresentado para aprovação. Em ambos os casos, ficará o custo de envio por conta do cliente.

A restituição do valor do produto em caso de devolução poderá ser feita de duas formas:

01 – em compras pagas através do cartão de crédito, esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão de crédito, com intermédio do PayPal.

02 – Em compras pagas através de transferência/deposito em conta, a restituição será por depósito na conta do cliente, em até 7 dias corridos.